Cómo viaja tu planta
Del cultivo a tu casa, paso a paso
01
Preparación
Revisamos cada ejemplar antes del despacho: follaje sano, tallos firmes y cepellón húmedo. Las plantas que no cumplen el estándar no salen de la bodega.
02
Embalaje estructural
Cada planta viaja en caja con acolchado que sostiene hojas y tallos, y con sustrato protegido para evitar golpes durante el traslado.
03
Salida programada
Planificamos las salidas para que las plantas no pasen fines de semana en bodegas de transporte. Recibirás aviso con el día estimado de entrega.
04
Confirmación en destino
Al recibir tu pedido, revisa el estado del embalaje y de la planta, y confirma la recepción para cerrar el proceso.
Si algo no llega bien
Revisión al recibir y canal de resolución
Al momento de la entrega, revisa visualmente la caja, el acolchado y el estado de hojas, tallos y sustrato. Si notas daños o una planta decaída, sácale una foto antes de manipularla más y avísanos dentro de los primeros días desde la recepción.
Escríbenos a través de la página de contacto indicando tu número de pedido y adjuntando las fotografías. Revisaremos cada caso con calma y te responderemos con los pasos a seguir.